Condiciones generales de venta

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

La tienda online hoopet.eu está gestionada por HOOPET SL, Carrer del Poeta Mas i Ros 114, 46022 València, España. Correo electrónico: miguselzuu@gmail.com, teléfono: +34 638 45 31 02.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que hagan consumidores en hoopet.eu desde cualquiera de los países a los que enviamos. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de hacerlo.

3. Productos

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las fotos son orientativas y los colores pueden variar ligeramente según su pantalla.

El HooPet Tag no es un localizador GPS. Es un localizador Bluetooth que puede encontrar con una app de búsqueda en su móvil: Encontrar (Find My) en iPhone o Find Hub en Android, tal como se describe en la página del producto. Se vincula a un solo móvil a la vez. Su ubicación se actualiza cuando pasa cerca un móvil compatible de la red correspondiente, por lo que no es en tiempo real y puede no actualizarse lejos de la gente. Le ayuda a encontrar a su mascota, pero no puede garantizar que un animal perdido aparezca, y no sustituye la vigilancia, una placa identificativa ni el microchip. Apple, iPhone y Find My son marcas de Apple Inc.; Android y Find Hub son marcas de Google LLC. HooPet no está afiliada a Apple ni a Google ni cuenta con su respaldo.

El HooPet Tag contiene una pila de botón: manténgalo fuera del alcance de los niños. No tire el localizador a la basura doméstica; llévelo a un punto de recogida de aparatos eléctricos. Vigile a su mascota cuando juegue con juguetes o lleve accesorios.

4. Cómo se formaliza el contrato

Los productos de nuestra web no constituyen una oferta vinculante. Usted hace un pedido vinculante al completar el proceso de compra y pulsar el botón de pago. Antes, puede revisar su pedido y corregir cualquier error. Después le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico, con la que se formaliza el contrato. Si no podemos aceptar su pedido, por ejemplo porque un producto no está disponible, se lo comunicamos y le devolvemos de inmediato cualquier pago.

El contrato puede formalizarse en inglés, alemán, neerlandés, francés o español. Recibirá los datos de su pedido por correo electrónico, y estas condiciones están siempre disponibles en nuestra web.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en euros o, según su país, en su moneda local; usted paga el importe que se muestra al finalizar la compra. Los precios para los países de la UE incluyen el IVA. En los envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en la entrega (consulte nuestra política de envíos). Los gastos de envío se añaden tal como se indica al finalizar la compra. Puede pagar con los medios que se muestran al finalizar la compra, como tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay. El cobro se hace al realizar el pedido.

Las promociones se aplican en las condiciones y fechas indicadas en cada una. Los códigos de descuento no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

6. Entrega

Los países, gastos y plazos de entrega se describen en nuestra política de envíos. El riesgo de pérdida o daño se le transmite cuando usted, o la persona que usted indique, recibe los productos.

7. Reserva de dominio

Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado por completo.

8. Garantía de devolución del dinero y derecho de desistimiento

Tiene nuestra garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días y, además, un derecho de desistimiento de 14 días. Todos los detalles, incluido el modelo de formulario de desistimiento, están en nuestra página de devoluciones y derecho de desistimiento.

9. Garantía legal

Según la legislación española, dispone de una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, sin perjuicio de los derechos imperativos más favorables de su país de residencia. Si un producto es defectuoso, contacte con nosotros y lo solucionaremos como se explica en nuestra página de devoluciones.

10. Responsabilidad

Respondemos conforme a las disposiciones legales aplicables. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye una responsabilidad que la ley no permita limitar ni excluir.

11. Datos personales

Tratamos sus datos personales tal como se describe en nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que reside y puede presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia. Si tiene un problema con un pedido, contacte primero con nosotros y haremos todo lo posible por resolverlo. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

13. Contacto

HOOPET SL, Carrer del Poeta Mas i Ros 114, 46022 València, España. Correo electrónico: miguselzuu@gmail.com, teléfono: +34 638 45 31 02.