Política de envíos

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Dónde enviamos

Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza.

América: Estados Unidos, Canadá, Chile, Argentina y Perú.

Gastos de envío

• Envío con seguimiento: 4,95 € en pedidos de menos de 30 €.
• Envío gratis con seguimiento en pedidos de 30 € o más.

Fuera de la zona euro, estos importes se convierten a su moneda local. El coste exacto del envío se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Plazo de entrega

Su pedido sale del almacén de nuestro socio logístico en Asia y suele llegar en:

• Europa: 7–12 días laborables.
• América: 12–17 días laborables.

En épocas de mucha demanda, como las semanas antes de Navidad, puede tardar unos días más; si su pedido se retrasa de forma importante, le avisaremos.

Calendario de Adviento: en la página del calendario se indica la fecha límite para pedirlo en su país y recibirlo antes del 1 de diciembre. Los pedidos posteriores también se envían, pero pueden llegar después del 1 de diciembre.

Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. En cuanto sale el envío, recibe un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete. Si pide varios productos, pueden llegar en paquetes separados.

Impuestos, aranceles y aduanas

Los precios para los países de la UE incluyen el IVA. En los envíos a Suiza, Estados Unidos, Canadá, Chile, Argentina y Perú, las autoridades aduaneras del país de destino y el transportista pueden cobrar aranceles, impuestos y tasas de importación en la entrega. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del destinatario.

Dirección de entrega

Revise bien su dirección al finalizar la compra. Si necesita cambiarla, escríbanos cuanto antes: solo podemos modificarla antes de que se envíe el pedido. Si un paquete vuelve porque la dirección estaba incompleta o no se recogió, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega, que puede tener el coste del envío estándar.

Paquetes perdidos o dañados

Si el seguimiento no se ha actualizado en 10 días laborables, o su paquete no ha llegado 20 días laborables después de enviarse (25 días laborables en América), escríbanos. Lo investigaremos con el transportista y le enviaremos un producto de sustitución o le devolveremos el dinero. Si su paquete llega dañado, envíenos una foto y consulte nuestra página de devoluciones y derecho de desistimiento.

Preguntas

Escriba a miguselzuu@gmail.com o llame al +34 638 45 31 02.