Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

1. Wie wij zijn

De webwinkel hoopet.eu wordt beheerd door HOOPET SL, Carrer del Poeta Mas i Ros 114, 46022 València, Spanje. E-mail: miguselzuu@gmail.com, telefoon: +34 638 45 31 02.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten vanuit een van onze leverlanden op hoopet.eu plaatsen. Op uw bestelling is de versie van toepassing die geldt op het moment dat u bestelt.

3. Producten

Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's zijn ter illustratie en kleuren kunnen afhankelijk van uw scherm iets afwijken.

De HooPet Tag is geen gps-tracker. Het is een bluetooth-tag die u met een zoek-app op uw smartphone kunt lokaliseren: Zoek mijn op de iPhone of Find Hub op Android, zoals beschreven op de productpagina. Hij is met één telefoon tegelijk verbonden. Zijn locatie wordt bijgewerkt wanneer een compatibele telefoon uit het betreffende netwerk in de buurt komt; de locatie is dus niet live en wordt ver van mensen mogelijk niet bijgewerkt. Hij helpt u uw dier te vinden, maar kan niet garanderen dat een vermist dier wordt teruggevonden, en vervangt geen toezicht, naamplaatje of chip. Apple, iPhone en Zoek mijn zijn handelsmerken van Apple Inc.; Android en Find Hub zijn handelsmerken van Google LLC. HooPet is niet verbonden aan en wordt niet ondersteund door Apple of Google.

De HooPet Tag bevat een knoopcelbatterij: houd hem buiten bereik van kinderen. Gooi de tag niet bij het huishoudelijk afval, maar lever hem in bij een inzamelpunt voor elektrische apparaten. Houd toezicht op uw dier wanneer het met speelgoed speelt of accessoires draagt.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De producten op onze website zijn geen bindend aanbod. U plaatst een bindende bestelling door het afrekenen af te ronden en op de knop om te betalen te klikken. Daarvoor kunt u uw bestelling controleren en invoerfouten corrigeren. Daarna sturen wij u per e-mail een orderbevestiging, waarmee de overeenkomst tot stand komt. Kunnen wij uw bestelling niet aanvaarden, bijvoorbeeld omdat een product niet beschikbaar is, dan laten we u dat weten en betalen we een eventuele betaling direct terug.

De overeenkomst kan in het Engels, Duits, Nederlands, Frans of Spaans worden gesloten. U ontvangt de gegevens van uw bestelling per e-mail, en deze voorwaarden zijn altijd beschikbaar op onze website.

5. Prijzen en betaling

Prijzen worden getoond in euro of, afhankelijk van uw land, in uw lokale valuta; u betaalt het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond. Prijzen voor EU-landen zijn inclusief btw. Bij leveringen buiten de EU kunnen bij levering invoerrechten en belastingen worden geheven (zie ons verzendbeleid). Verzendkosten worden toegevoegd zoals getoond bij het afrekenen. U kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals creditcard of debetkaart, Apple Pay, Google Pay of Shop Pay. De betaling wordt afgeschreven wanneer u bestelt.

Acties gelden onder de voorwaarden en in de periode die bij elke actie worden vermeld. Kortingscodes zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld.

6. Levering

Leverlanden, verzendkosten en levertijden staan in ons verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer u, of een door u aangewezen persoon, de producten ontvangt.

7. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.

8. Geld-terug-garantie en herroepingsrecht

U hebt onze vrijwillige 30-dagen-geld-terug-garantie en daarnaast een herroepingsrecht van 14 dagen. Alle details, inclusief het modelformulier voor herroeping, staan op onze pagina Retourneren & herroepingsrecht.

9. Wettelijke garantie

Volgens het Spaanse recht hebt u een wettelijke conformiteitsgarantie van drie jaar vanaf de levering, onverminderd gunstigere dwingende rechten in uw land van verblijf. Is een product defect, neem dan contact met ons op; wij lossen het op zoals beschreven op onze retourpagina.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet kan worden beperkt of uitgesloten.

11. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Als consument behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont, en kunt u een vordering instellen bij de rechter van uw woonplaats. Hebt u een probleem met een bestelling, neem dan eerst contact met ons op; wij doen ons best om het op te lossen. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een geschillencommissie voor consumenten.

13. Contact

HOOPET SL, Carrer del Poeta Mas i Ros 114, 46022 València, Spanje. E-mail: miguselzuu@gmail.com, telefoon: +34 638 45 31 02.