Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Pays de livraison

Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Suède et Suisse.

Amériques : États-Unis, Canada, Chili, Argentine et Pérou.

Frais de livraison

• Livraison suivie : 4,95 € pour les commandes de moins de 30 €.
• Livraison suivie offerte dès 30 € d'achat.

Hors zone euro, ces montants sont convertis dans votre devise locale. Les frais de livraison exacts sont affichés lors du passage en caisse, avant le paiement.

Délai de livraison

Votre commande est expédiée depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Asie et arrive généralement sous :

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés.
• Amériques : 12 à 17 jours ouvrés.

En période chargée, comme les semaines précédant Noël, cela peut prendre quelques jours de plus ; si votre commande prend un retard important, nous vous prévenons.

Calendrier de l'Avent : la page du calendrier indique la date limite de commande dans votre pays pour le recevoir avant le 1er décembre. Les commandes passées plus tard sont tout de même expédiées, mais peuvent arriver après le 1er décembre.

Suivi

Chaque commande est envoyée en livraison suivie. Dès son expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés.

Taxes, droits et douane

Les prix pour les pays de l'UE incluent la TVA. Pour les livraisons en Suisse, aux États-Unis, au Canada, au Chili, en Argentine et au Pérou, les autorités douanières du pays de destination et le transporteur peuvent facturer des droits d'importation, des taxes et des frais à la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse lors du passage en caisse. Si vous devez la modifier, contactez-nous au plus vite : nous ne pouvons la changer qu'avant l'expédition de la commande. Si un colis nous revient parce que l'adresse était incomplète ou qu'il n'a pas été retiré, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison, qui peut entraîner les frais de livraison standard.

Colis perdus ou endommagés

Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrés, ou si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après son expédition (25 jours ouvrés pour les Amériques), écrivez-nous. Nous enquêtons auprès du transporteur et vous envoyons un produit de remplacement ou vous remboursons. Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo et consultez notre page Retours et droit de rétractation.

Questions

Écrivez à miguselzuu@gmail.com ou appelez le +34 638 45 31 02.