Rückgabe & Widerrufsrecht

Stand: 17. Oktober 2026

Alle Produkte auf hoopet.eu werden von der HOOPET SL, Carrer del Poeta Mas i Ros 114, 46022 València, Spanien, verkauft. Hier erfahren Sie, wie unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie funktioniert, welches gesetzliche Widerrufsrecht Sie haben und was Sie tun können, wenn etwas beschädigt ankommt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn ein Produkt nichts für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an miguselzuu@gmail.com, mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Worten dazu, was nicht gepasst hat. Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für dieses Produkt bezahlt haben, über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Sie müssen es nicht zurücksenden.

Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, und Versandkosten werden im Rahmen der Garantie nicht erstattet. Sie ist freiwillig und gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

So senden Sie ein Produkt zurück

1. Schreiben Sie uns an miguselzuu@gmail.com, mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht.
2. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse für Ihre Bestellung. Rücksendungen gehen an das Lager unseres Logistikpartners; die Adresse kann sich daher von Bestellung zu Bestellung unterscheiden.
3. Senden Sie das Produkt gut verpackt innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns informiert haben. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
4. Wir erstatten Ihnen den Betrag wie unten beschrieben.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch bei Ihnen angekommen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HOOPET SL, Carrer del Poeta Mas i Ros 114, 46022 València, Spanien, Telefon: +34 638 45 31 02, E-Mail: miguselzuu@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An HOOPET SL, Carrer del Poeta Mas i Ros 114, 46022 València, Spanien, E-Mail: miguselzuu@gmail.com:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Bestellnummer:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, ein Produkt nicht richtig funktioniert oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder kurzen Video. Wir beheben das kostenlos für Sie, in der Regel mit einer Ersatzlieferung, und übernehmen die Kosten einer eventuellen Rücksendung. Nach spanischem Recht haben Sie eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, wenn das nicht möglich ist, Minderung oder Rückerstattung), unbeschadet günstigerer zwingender Rechte in Ihrem Wohnsitzland.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen über das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wurde ein Produkt mit einem Rabatt oder im Rahmen einer Aktion gekauft, erstatten wir den Betrag, den Sie tatsächlich dafür bezahlt haben, wie in Ihrer Bestellung angegeben. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Erstattung sichtbar ist.

Fragen

Schreiben Sie an miguselzuu@gmail.com oder rufen Sie +34 638 45 31 02 an.